Teste: as pessoas entendem o que você fala? Descubra se você sabe transmitir uma ideia e evita ruídos de comunicação

A comunicação é um ato natural do ser humano. Nós aprendemos a nos comunicar desde quando nascemos, com o choro, depois com as primeiras falas. Porém, não é sempre que conseguimos nos fazer entender. Isso porque comunicar algo supõe a interação com pelo menos uma pessoa.

"É uma via de mão dupla, ao mesmo tempo em que eu emito minha mensagem, estou influenciando a mensagem que meu interlocutor vai emitir a seguir. Por exemplo, se eu peço algo a um amigo gritando e esbravejando, grandes são as chances dele me responder da mesma maneira", explica o professor Lucas Rezende, do Instituto de Neurolinguística Aplicada, de São Paulo.

Algumas pessoas têm mais facilidade para cair nos chamados "erros" da comunicação. Existem alguns fatores determinantes para isso. Alguns deles são a insegurança, a paciência ou disposição ao falar ou ao ouvir, que podem mudar completamente a maneira como a sua mensagem é recebida pelo seu interlocutor. Assim, é importante lembrar que comunicação não é só fala.

Uma pesquisa norte-americana feita nos anos 80 pelo pesquisador Albert Mehrabian, pioneiro nos estudos da linguagem corporal, revelou que cerca de 55% do impacto na comunicação está relacionado ao não-verbal do emissor, ou seja, como ele gesticula ou utiliza seu corpo (a aparência); 38% está ligado ao tom de voz do emissor (dicção, ritmo, ênfase nas pronúncias), e apenas 7% do impacto é referido às palavras propriamente utilizadas.

"Na maioria das vezes, os famosos "mal entendidos" na comunicação são decorrentes de pura falta de atenção por parte de quem está comunicando. O "Como" a comunicação é estabelecida tem muito mais impacto do que "O que" é transmitido nesta comunicação", comenta Lucas Rezende.

Mas, e você, está conseguindo se fazer entender da forma como gostaria? Faça o teste abaixo e descubra o que está prejudicando a sua comunicação.

1) Quando você no meio de uma conversa com muitas pessoas, em geral, você?
a)Apenas observa a conversa e só fala se é questionado
b)Participa normalmente, falando e ouvindo de acordo com sua segurança no assunto
c)Fica empolgado e fala sem parar
d)Tenta falar, mas logo desiste, crente de que ninguém vai levar em conta o que você disser

2) Quando você percebe que está com dificuldade de definir o que quer dizer, você:
a)Dá a maior volta, mas acaba fazendo o seu interlocutor entender
b)Para, respira e começa de novo, agora organizando melhor as ideias
c)Fica esperando que a pessoa adivinhe o que você quer dizer
d)Tenta explicar, mas logo perde a paciência e muda de assunto

3) Um amigo seu está triste por que um parente está doente. Quando ele resolve desabafar, o que você faz?
a)A cada frase que ele fala, você faz um comentário do tipo: isso já aconteceu comigo, eu também já tive isso
b)Ouve tudo atenciosamente e, como não encontra nada para dizer que possa consolá-lo, resolve ficar quieto ou diz algo rápido e clichê
c)Ouve atenciosamente, faz perguntas para entender a situação e ajudá-lo da melhor maneira possível
d)Foge, pois não sabe como agir nessas situações

4) Seu chefe pede que você faça algo para ele. O que costuma fazer se você não entendeu direito o que é para fazer?
a)Pergunta para o seu chefe na hora em que percebe que não entendeu
b)Sai logo fazendo, mesmo se não está claro
c)Pede ajuda para algum amigo. Caso não dê certo, decide perguntar para o chefe
d)Questiona na hora e ainda sai reclamando do chefe

5) Você costuma falar da sua vida para quem e com que frequência?
a)Todo mundo. Adoro falar sobre mim a todo o momento
b)Não costumo falar de assuntos pessoais. Quando o faço, falo para pessoas próximas ou quando sou questionado
c)Não gosto de falar sobre mim com ninguém, nem mesmo com meus pais
d)Falo quando tenho necessidade e para quem eu perceber que pode me ajudar ou que eu poderei ajudar

6) Quando está em uma conversa, você costuma gesticular?
a)Sim, acho que consigo me expressar melhor se minha fala for acompanhada de gestos
b)Não costumo conversar, quanto mais gesticular
c)Às vezes, quando vejo que vai me ajudar a me fazer entender melhor
d)Não sei, nunca reparei

7) O que acontece quando você vai contar histórias para alguém?
a)Conto com empolgação, mas acabo falando muito rápido e deixo buracos na história, os quais tenho que ficar esclarecendo conforme as pessoas perguntam
b)Conto com calma para que nenhum detalhe passe em branco e, no geral, consigo fazer as pessoas prestarem atenção em mim
c)Conto o básico, para que eu acabe logo de falar e ninguém fique me enchendo de perguntas
d)Conto com empolgação e tento explicar tudo em detalhes, por mais dispensáveis que eles sejam

8) Como você se sentiria se tivesse que discursar para muitas pessoas?
a)Um pouco nervoso (a), pois acho que não conseguirei ser claro (a)
b)Tranquilo (a) ou ansioso (a), dependendo da situação, mas, em geral, tiro de letra
c)Nervoso (a), pois odeio que as pessoas prestem atenção em mim
d)Ótimo (a), quanto mais pessoas melhor